Lejebetingelser - Den Store Dag
Her finder du mine lejebetingelser for Den Store Dag.
Tak fordi du har valgt, eller overvejer at leje produkter hos mig i Den Store Dag.
For at sikre en god oplevelse for både dig og kommende lejere, er det vigtigt, at vi sammen følger disse lejebetingelser.
Jeg vil prøve, at gøre dem så nemme, gennemsigtige og brugervenlige som muligt, både at forstå og at gå til.
Annullering af udlejningsordre
- Annullering inden for 3 dage efter modtagelse af ordrebekræftelse
- Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal det ske inden for 3 dage efter modtagelse af ordrebekræftelsen.
- Ved annullering i denne periode er der intet gebyr, hvis du endnu ikke har modtaget fragtprisen eller sendt betaling.
- Hvis du allerede har modtaget fragtprisen og/eller betalt for ordren, opkræves et administrationsgebyr på 250,00 kr. eller 10 % af ordrens samlede beløb minus fragt, afhængigt af hvad der er højest.
- Annullering senere end 4 uger før festdatoen
- Hvis du annullerer din ordre senere end 4 uger før festdatoen, opkræves et gebyr på 600,00 kr. for at dække omkostningerne ved forberedelse og mistet lejeindtægt.
- Hvis du annullerer din ordre senere end 2 uger før festdatoen, refunderes beløbet ikke, da produkterne allerede er reserveret og kan være klargjort.
- Annullering senere end 2 uger før festdatoen
- Hvis du annullerer din ordre senere end 2 uger før festdatoen, refunderes beløbet ikke, da produkterne allerede er reserveret og kan være klargjort.
Lejeperiode og ansvar
- Lejeperioden er som udgangspunkt fra torsdag til søndag, med returnering senest søndag. Hvis din fest er en søndag, kan produkterne returneres mandag, inden fragtmanden henter pakker i pakkeshoppen.
- Hvis din fest afholdes en anden dag end lørdag eller søndag, justeres afsendelses- og returperioden, men lejeperioden er stadig 4 dage, medmindre andet aftales.
- Reklamationer skal meddeles til mig på mail straks ved modtagelse og inden brug. Husk at tage billeder af evt. ting der ikke er i orden. Reklamationer godtages ikke efter brug.
- De lejede produkter er dit ansvar fra modtagelse og indtil de er returneret til mig, afleveret til fragtmanden eller pakkeshoppen i forsvarlig emballage, pakket korrekt og sikkert, efter mine anvisninger (som du modtog dem). Ansvaret for eventuelle skader under transporten til mig overgår herefter til fragtfirmaet (i tilfælde af fragt med GLS), som dækker op til 4.500 kr., hvis emballagen og pakningen lever op til deres krav.
- Jeg anbefaler, at du tager billeder af produkterne og emballagen under pakningsprocessen, inden pakken sendes, som dokumentation ved en eventuel transportskade.
- Eventuelle beskadigelser eller mangler ved returnering vil blive faktureret i henhold til mine dags-/erstatningspriser, som du finder længere nede i lejebetingelserne. Læs mere under punktet “Ituslået eller beskadiget udlejningsudstyr”.
Afbestilling, ændring og tilføjelse af produkter
- Ændringer og ombytning
- Du kan ændre eller justere din ordre frem til 4 uger før festdatoen.
- Fjernelse af hele produktlinjer fra din ordre er ikke muligt. Du kan altså ikke fjerne et produkt helt fra din ordre. Du kan dog reducere antallet af dem eller ombytte dem til noget andet, hvis det ønskede produkt er på lager.
- Tilføjelser
- Det er muligt at tilføje flere produkter eller vælge et større antal af et allerede valgt produkt, f.eks. ekstra bestik, frem til dagen før afhentning af fragtfirmaet, forudsat at de ønskede produkter er på lager.
- Tilføjelser foretages ved at kontakte mig via sms, e-mail eller telefon i telefontiden. Jeg opdaterer din ordre og sender dig en ny faktura for de tilføjede produkter, som herefter betales.
- For sent afbestilte produkter
- Hvis du ikke har meddelt ændringer (f.eks. justering af antal eller ombytning af produkter) senest 4 uger før festdatoen, opkræves det fulde beløb for de produkter, der står på ordren. Dette skyldes, at produkterne allerede er reserveret og klargjort til dig.
- Ændringer og ombytning
Ituslået eller beskadiget udlejningsudstyr
- Erstatningspligt: Du har som kunde erstatningspligt for beskadigede eller manglende produkter.
- Det er din pligt, at skrive til mig om evt. skader og medsende billeder af de baskadigede produkter efter festen/eventet.
- Erstatningsprisen fastsættes i henhold til mine dags-/erstatningspriser, som du finder længere nede i lejebetingelserne. Beløbet vil fremgå af en separat faktura (ved erhverv modtages en samlet faktura).
- Det anbefales, at du tjekker din forsikring, da mange forsikringer dækker skader på lejede produkter.
Rengøring og opvask
- Nogle produkter er ikke egnede til opvaskemaskine, og andre produkter kræver en speciel rengøring. En vejledning til korrekt rengøring medfølger disse produkter.
- Jeg ønsker at udleje produkter af høj kvalitet, som du vil glæde dig til at bruge til din fest. Derfor er det vigtigt, at vi hjælper hinanden med at passe godt på produkterne, så de også kan give næste lejer en god oplevelse.
Efter tilbagelevering
- Alle produkter bliver set efter for eventuelle fejl eller mangler. Efter opvask bliver de pudset for at sikre, at de er klar til næste lejer.
Tilvalg af opvask og rengøring
- Du har mulighed for at tilkøbe opvask og rengøring af produkterne. Kontakt mig for pris, hvis du ønsker at benytte denne service.
Fuld tilfredshed
- Overholder du disse betingelser, er du sikret en god oplevelse. Skulle et produkt mod forventning ikke leve op til det aftalte, refunderes lejen for produktet. Dog skal du kunne dokumentere, at produktet ikke opfyldte de lovede kvalitetskrav.
Leje af stofduge og bordløbere
- Stearinlys: Ved brug af stofduge og bordløbere er det vigtigt, at stearinlys placeres på et ikke-brændbart underlag for at undgå skader på dugen.
- Erstatningspligt: Hvis en stofdug/bordløber ikke længere er egnet til udlejning på grund af skader, har du pligt til at oplyse dette ved tilbagelevering. Erstatning opkræves i henhold til gældende dagspris.
- Modtagelse: Hvis du modtager en stofdug, som ikke lever op til dine forventninger, skal du adskille den fra de andre og informere mig. Dette er nødvendigt for at kunne behandle din reklamation og eventuelt kreditering.
Betaling
- Faktura sendes pr. mail og kan betales via MobilePay eller bankoverførsel.
- Betalingsbetingelser: Netto kontant.
Transport og returnering
- Levering og afhentning
- Produkterne leveres med fragtfirma til pakkeshop, som pallefragt, eller kan afhentes og returneres efter aftale.
- Hvis produkterne leveres med fragtfirma, medfølger en returlabel til nem returnering.
- Returfrister
- Fest lørdag: Produkterne returneres søndag.
- Fest søndag: Produkterne returneres mandag.
- For pakkeshop-ordrer skal produkterne afleveres senest på de nævnte returfrister inden fragtmanden afhenter pakker i pakkeshoppen.
- Ekstra lejegebyr ved forsinkelse
- Hvis produkterne ikke returneres rettidigt, opkræves et ekstra lejegebyr, da dette kan forhindre levering til næste kunde.
Retur af ordre til pakkeshop
- Fest lørdag: De lejede produkter skal afleveres i pakkeshoppen senest søndag inden lukketid.
- Fest søndag: Produkterne skal afleveres i pakkeshoppen mandag morgen/formiddag, så de er klar, når fragtfirmaet afhenter.
- Produkterne pakkes på samme måde som de var, da du modtog dem. Læs mere i afsnittet “Lejeperiode og ansvar”.
Retur af ordre på palle
- Fest lørdag:
- Produkterne pakkes som de var da du modtog dem.
- Pallen skal være pakket og klar til afhentning mandag morgen, senest kl. 8.
- Pallen skal wrappes med det medfølgende plastfolie. Hvis plastfolien ikke returneres, opkræves et gebyr på 150,00 kr..
- Returlabelen, der medfølger, skal fastgøres synligt på pallen.
- Sørg for at placere pallen et sted, hvor fragtmanden let kan se og afhente den.
- Fest søndag:
- Produkterne pakkes som de var da du modtog dem.
- Pallen skal være pakket og klar til afhentning tirsdag morgen, senest kl. 8.
- Pallen skal wrappes med det medfølgende plastfolie. Hvis plastfolien ikke returneres, opkræves et gebyr på 150,00 kr..
- Returlabelen, der medfølger, skal fastgøres synligt på pallen.
- Sørg for at placere pallen et sted, hvor fragtmanden let kan se og afhente den.
Kontakt
- Har du spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte mig på SMS eller i telefontiden på:
Telefon: 93 99 39 79
E-mail: kontakt@den-store-dag.dk
Dags-/erstatningspriser
Overholder du disse lejebetingelser, er du sikret en fantastisk oplevelse og produkter af høj kvalitet til din fest. 😊